to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çalışma Sandalyesi İçin İade Talebi
Ankara Adore Park Vera AVM mağazasından yaklaşık bir ay önce bir çalışma masası ve Adore pembe ekoseli çalışma sandalyesi satın aldım. Çalışma masası teslim edildi ancak sandalye hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Defalarca aradığım halde “gelecek, yolda” denilerek oyalandım, kimsenin ürünü getirmeyeceği belli olunca da iade talebinde bulundum.
İade talebim sırasında ücretin kartıma yansıtılacağı söylendi ve bir hafta içinde yapılacağı beyan edildi. Ancak aradan haftalar geçti, ne tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı ne de sandalye teslim edildi. Ödeme yaptığım halde ortada ne ürün var ne de param iade edildi.
Mağazayı aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda da net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Bu süreç benim için son derece yıpratıcı ve güven kırıcı bir deneyim oldu. Sandalye için ödediğim tutarın gecikmeksizin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Banu B., Öncelikle teslimat ve ücret iadesi sürecinde yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teslim edilmeyen çalışma sandalyenize ilişkin ücret iadesi talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Değerlendirme sürecinin tamamlanmasının ardından 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza yazılı veya sözlü olarak bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri İlişkileri
Sayın Banu B., Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çalışma sandalyenizle ilgili yaptığımız güvenlik kamerları ve kontrollerde, ürünün teşhir ürünü olarak değil, yeni ürün olarak gönderildiği bilgisi edinilmiştir. Depomuzda gerçekleştirilen montaj ve kontrol işlemleri nedeniyle tekerleklerde tozlanma veya kirlenme oluşmuş olabileceği değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin açıklayıcı görseller Bire Bir Mesaj üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan süreç nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri İlişkileri
