to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Oyuncu Koltuğu İçin İade Talebinde Yanıtsızlık
Ankara İstanbul Yolu Park Vera Adore mağazasından 21.02.2026 tarihinde oyuncu koltuğu aldım. Teslim tarihi 15.04.2026 idi. Ürünün parçasının Yurt dışından geleceğini ve gelmeme ihtimalinden kaynaklı teslim edilememe ihtimalini bilerek aldım. O durumda para iadesi havale yaptığınız hesaba yapılır dediler. Ürünü teslim edemediler ancak mesele şu ki ne teslim tarihi öncesinde ne sonrasında ürünü teslim edemeyeceklerine dahi hiçbir dönüş yapmadılar. Simdi teslim tarihi 10 gün gecen müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmayan mağazadan para iademi alabilmek için gerekli olduğunu söyledikleri yazılı ve sözlü taleplerimle uğraşıyorum. Müşteri memnuniyeti tek kelime ile sıfır.
Müşteri hizmetleri arayıp teslim edilemeyen urunu mağazadan almam nedeniyle iade olarak değil değişim olarak kabul edebiliriz diyor. Satış sırasında ürünün teslim edilememesi durumunda EFT yaptığım hesaba iade yapılacağı mağaza tarafından yapılan yanlış bilgilendirme olmuyor mu. Mağaza müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri mağazaya atıyor. Daha neler göreceğiz bakalım
Sayın Fatih E., Yaşamış olduğunuz süreç ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmış olup detaylı iç inceleme başlatılmıştır. Süreçte yaşanan aksaklıklar ve iade talebiniz kapsamlı şekilde incelenmektedir. Yapılacak değerlendirme sonucunda, talebinize ilişkin net bilgilendirme en kısa süre içerisinde tarafınıza telefon ve/veya yazılı olarak sağlanacaktır. Süreciniz tarafımızca hassasiyetle takip edilmekte olup, yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Sorun çözüldü. Teşekkürler
