to read complaints and reviews, or file yours.Masa Teslimi Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
14 aralıkta mağazadan satın aldığımız masa hala elimize ulaşmadı. Bize ilk söylendiğinde masa hala üretim aşamasındaydı ve ocak ayının 2. Haftası elinizde olur denilerek satın almıştık. Fakat 18 ocakta mağazaya gittiğimizde sistemde 27 ocakta geleceği söylendi. Bugün (27 Ocak) gelip gelmeyeceği hakkında müşteri hizmetleriyle konuştuğumda masanın elimize 30 ocakta ulaşacağını söyledi. Mağazaya gittiğimde ise mart ayının başında elinizde olur dendi.
Şimdi benim masam 30 ocakta mı mart ayının başında mı gelecek yoksa farklı bir tarihte gelecek ise ne zaman gelecek?
Ana merkezden şubeye yönlendirilmek için yarım saat bekledikten sonra telefon suratımıza kapatılıyor, aralık ayında aldığımız masa şubat ayına girmemize rağmen hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği belli değil. İhtiyacım olduğu için aldığımız masanın 2 ay sonrasına gelmesine razı olduk ama şu an lazım olmasına rağmen kim bilir ne zaman gelecek?
Sayın Ahmet Ş., Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme, belirsizlik ve iletişim sorunları nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Sipariş sürecinde tarafınıza farklı tarihler iletilmiş olması ve net bir bilgilendirme yapılamamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız mağduriyet ve memnuniyetsizlik tarafımızca ciddiyetle ele alınmıştır. Başvurunuz üzerine ilgili birimlerimizle ve mağazamızla tekrar iletişime geçilmiş olup, siparişinizin durumu detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Süreçle ilgili net ve doğru bilgiyi paylaşabilmek adına gerekli incelemeler yapılmakta olup, gün içerisinde tarafınıza doğrudan geri dönüş sağlanacaktır. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Bu hafta içerisinde aranarak masanın 20sinde gelip kurulacağı söylendi, emin olmak amacıyla bu sabah müşteri temsilcisini aradığımda bugün için teslim listesinde olmadığımı ama sevk tarihinin bugün gözüktüğünü söylediler, öğleden sonra müşteri temsilcisini tekrar aradığımda da bu sefer sevk tarihinin de gözükmediği tarafıma bildirildi. Hala masamın ne gün geleceği belli değil. Müşteri temsilcisinden kimin ile konuşursak farklı bir şey söylüyor. Beni arayan müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. Neye inanıp da hareket edeceğimizi şaşırdık. Söylediklerine göre masanın üretiminin tamamladığını ve Menderes deposunda bulunduğunu söylediler. Göndermek zor geliyorsa söyleyin lütfen ben gidip Menderes deponuzdan alıyım.
Gün içerisinde Balçova Kipa şubesinden arandım ve 24 geleceği söylendi. Bakalım söylenilene bu sefer uyulacak mı
