to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gardırop Ve Kapak Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Adore Mobilya’dan Hampton 3 Kapılı Gardırop (Mat Beyaz 103X185X52) satın aldım. Ürün pazartesi günü teslim edildi ve montajdan sonra dolabın ciddi kusurlu olduğunu fark ettim. Kapaklar asla düzgün şekilde oturmuyor, yamuk duruyor ve adeta üst üste binmiş gibi görünüyor. Ayrıca dolapta birden fazla parçada hasar mevcut. Ürünün genel kondisyonu çok kötü ve bu durum kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaştım. Bana sadece parça değişimi önerildi; ancak dolabın genel kalitesi ve kapakların oturmaması nedeniyle parça değişimi benim için kabul edilebilir bir çözüm değil. Üründen genel olarak hiç memnun kalmadım ve bu haliyle kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle kusurlu ve kalitesiz olduğunu düşündüğüm gardırobun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Türkan B., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve ürününüzle ilgili memnuniyetsizliğiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz iade talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda izlenecek süreç doğrultusunda tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. Konuya ilişkin gelişmeler ve sonuç hakkında tarafınıza yazılı ve/veya sözlü olarak bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan süreç nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
