Kurulum Yok, Parça Kırık Ve Süspansiyon Çalışmıyor: Adore Mobilya’da Mağduriyet

Adore Mobilya’dan, daha önce de alışveriş yaptığımız ve güvendiğimiz bir marka olduğu için New York çalışma sandalyesi satın aldım. İzmir’deyken Ankara’ya teslim edilmek üzere, 25 Şubat 2026 tarihinde siparişimi geçtim. Trendyol’da daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, kendi sitelerinden alışveriş yaparsam kurulumun yapılacağı özellikle söylendiği için Adore’un kendi sitesini tercih ettim.

Ancak ürün Horoz Nakliyat ile sadece kargo şeklinde teslim edildi ve herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi. Sandalyeyi mecburen kendimiz kurduk. Kurulum sırasında sandalyenin ayaklarını birleştiren parçanın kırık olduğunu ve süspansiyonunun çalışmadığını gördük. Ürünü alalı neredeyse 1 ay olacak, bu süreçte defalarca talep formu doldurmama rağmen her seferinde “görüntüleyemediklerini” söyleyerek herhangi bir dönüş veya çözüm sunmadılar.

Fatura numaram 6012026000003328’dir. Hem kırık parça hem de çalışmayan süspansiyonla ilgili olarak, garanti kapsamında ürünümün onarılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürekli form doldurtulup hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.