to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gardırop Parçası Yedek Gönderilmedi Müşteri Temsilcisi Gülerek Cevap Verdi
Temmuz ayının ilk haftasında Bursa Adore mağazasından aralarında Oryana tek kapılı gardırop Oslo ceviz modelinin de bulunduğu birkaç ürün satın aldım. Ürünler ancak ağustos ayının ikinci haftasında teslim edildi ve Oryana tek kapılı gardırobun yan dikmesinin hasarlı olduğu görüldü. Bunun üzerine yine ağustos ayının ikinci haftasında bu hasarlı parça için yedek parça talebi açıldı.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen parça bir türlü gönderilmedi. Ankara genel merkez müşteri temsilcisi ile iki kez, Bursa tarafıyla da yaklaşık on kez görüştüm. Ankara genel merkezde telefona çıkan görevli, ürünün sevk aşamasında olduğunu söyleyerek oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptı, serzenişlerime karşılık telefondaki bayanın gülmesi ise firmanın ciddiyetsizliğini ve iş ahlakına uygun olmayan yaklaşımını açıkça gösterdi.
En son 19 Eylül tarihinde 21614477 numaralı kayıt oluşturulmasına rağmen ekim ayına gelmiş olmamıza karşın parça hâlâ elime ulaşmadı ve gardırobumu tam olarak kullanamıyorum. Hasarlı yan dikmenin acilen yenisiyle ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hasarlı yedek parça talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon üzerinden sözlü olarak bilgi verilecektir. Ayrıca yaşanan süreçteki mağduriyetinizin giderilmesi amacıyla 1 adet hediye sehpa tarafınıza gönderilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Ben 5-7 iş günü içerisinde ürünün teslim edilmesini istiyorum, aramanız dahi 5-7 iş günü sürüyor.
