to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Yatak Tesliminde İade Reddi
Adore Mobilya’dan aldığımız bazalı yatak bugün teslim edildi ancak kutuyu açtığımızda iki vida parçası dışında neredeyse hiçbir parça çıkmadı. Ayrıca yatağın bir tahtası kırık geldi ve bazanın altına konulan küçük tahta parça da kırık durumdaydı. Bu kadar eksik ve hasarlı ürünle karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün sipariş numarası TS1805296857’dir. Aynı sipariş kapsamında ayrıca şifonyer ve gardırop da aldık, ancak bazalı yatakta yaşadığımız sorundan dolayı onları bilerek açmıyoruz; onlarda da eksik veya defolu parça çıkmasından endişe ediyoruz.
Yaşadığımız bu durum üzerine Adore Mobilya ile iletişime geçtiğimizde, açılan ürünleri iade almadıklarını söylediler. Ürün daha bugün teslim edilmiş ve bu kadar bariz hasar ve eksiklik varken iade kabul edilmemesi, tüketici olarak bizi hem mağdur hem de güvensiz hissettirdi.
Bu nedenle bazalı yatakla birlikte, aynı siparişte yer alan diğer ürünler için de yaşadığımız bu olumsuz deneyim dikkate alınarak, ürünlerin komple iadesini ve ödediğimiz tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep G., Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili yapılan incelemelerde, kurulum işlemi gerçekleştirilen ürünlerde iade sürecinin sağlanamadığını bilgilerinize sunarız. Ancak kurulumu yapılmamış, kapalı kutu durumunda bulunan ürünleriniz mevcut ise ilgili birimlerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanarak iade süreci değerlendirilebilecektir. Kurulumu gerçekleştirilen bazalı yatak ürününüz adına ise eksik ve hasarlı parçalar için yedek parça desteği sağlanacak olup, gerekli parçaların tarafınıza en kısa süre içerisinde ulaştırılması adına süreç başlatılmıştır. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup gerekli bilgilendirmeler tarafınıza ayrıca sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
