Eksik Parçalar Gönderilmedi, Portmanto Montajı Tamamlanmadı

Adore Mobilya’nın Nata Vega mağazasından 14 Eylül 2026 tarihinde ADR-260914171522-e668 numaralı siparişim ile 3 adet portmanto satın aldım. Belirlenen günde ürünler kargo ekibi tarafından teslim edildi ve ardından montaj ekibi geldi. İlk ürün olan SHC-510-BB-1 Porto 10 bölmeli tek kapılı aynalı ayakkabı dolabı beyaz 45X187X36 cm ile ikinci ürün olan SHC-529-BB-2 Porto 10 bölmeli 2 kapılı geniş ayakkabı dolabı beyaz 76X187X36 cm kurulumu yapıldı.

Ancak üçüncü ürün olan PRT-620-BB-3 Porto sürgü kapaklı aynalı portmanto beyaz 120X187X40 cm eksik parça gönderildiği için kurulamadı. Montaj ekibinin bilgisine göre ürünün sürgü kapakları ve arkalığı kutuda yoktu. Yaklaşık 2 haftadır eksik parçaların tamamlanmasını ve ürünün montajının yapılmasını bekliyoruz.

Bu süre içinde defalarca aramamıza ve eksik ürünün tamamlanıp montajının yapılmasını talep etmemize rağmen ne parçalar gönderildi ne de ürün kurulabildi. Kapımın önünde paketler açılmamış ve kurulamamış şekilde duruyor, halen eksik parçaların gönderilmesini bekliyorum. Çözümü bu kadar basit bir problemin, bu büyüklükte bir marka tarafından hâlâ çözülememesi, karşımızda sorumluluk alacak bir muhatap bulamamız ve mağduriyetimizin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Eksik parçaların acilen gönderilmesini, portmantonun montajının en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.