to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Masanın Ayakları Ve Saygısız Satıcı Davranışı
Adore marka aldığım masanın ayakları kırık ve defolu şekilde elime ulaştı. Bu sorun nedeniyle masayı hiç kullanamadım.
Durumu iletmek için firma/satıcı ile iletişime geçtiğimde çözüm odaklı olmak yerine son derece saygısız ithamlara maruz kaldım. Hem defolu ve kırık gelen ürünle mağdur edildim, hem de iletişim sırasında üslup ve yaklaşım olarak hiç hoş olmayan bir tavırla karşılaştım.
Bu süreçte acilen yetkili servisin gelerek kırık olan parçayı takmasını ve masanın sorunsuz hale getirilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan saygısız yaklaşım nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Özge Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz süreç nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün hasarlı şekilde teslim edilmiş olması ve süreç içerisinde yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz iletişim deneyimi, hizmet anlayışımızla bağdaşmayan ve tarafımızca kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle özür dileriz. İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, sorununuzun en kısa sürede giderilebilmesi adına ivedilikle gerekli işlemler başlatılmıştır. Konuya ilişkin ilgili birimlerimiz tarafından gerekli incelemeler yapılarak yedek parça ve servis süreci öncelikli olarak değerlendirilecektir. Sürece ilişkin gelişmeler tarafınıza yazılı ve/veya sözlü olarak ayrıca bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Merhaba, iade hakkında sorum var, mesajlar kısmından yanıtlar misiniz?
