to read complaints and reviews, or file yours.Kolçağın Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi: Uzun Süre Kullanmadığım Üründe Hayal Kırıklığı
Adore Mobilya internet sitesinden yaklaşık 8–9 ay önce satın aldığım oyuncu koltuğunun kolçağı 1 hafta önce kırıldı. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili Adore Mobilya ile iletişime geçtiğimde, kolçaktaki kırılmanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek tarafıma ücret çıkarıldı. Ürünün kullanım süresi ve kırılmanın şekli dikkate alındığında bunu kabul etmiyorum.
Koltuk kolçağı kırıldığı için onarımın mümkün olmadığını, bu nedenle kırılan kolçağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün ayıplı olduğu için mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Samet K., Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, talebinizle ilgili gerekli iç inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Ürününüzde yaşanan sorun ve ücretsiz parça değişimi talebiniz, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmektedir. Yapılacak incelemelerin tamamlanmasının ardından değerlendirme sonucuna ilişkin yazılı ve sözlü olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Süreciniz hassasiyetle takip edilmekte olup, değerlendirme tamamlanır tamamlanmaz sizlerle iletişime geçilecektir. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Koltuk kolçağı garanti kapsamında değiştirildi. Teşekkürler
