Adore’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

24.10.2026 tarihinde Kartal e5 şubenize giderek Trendline çok amaçlı, 3 kapaklı, 2 çekmeceli bir dolap satın aldım. Teslimat ve kurulumun 28.10.2026 tarihinde yapılacağı söylendiği için işverenimden özellikle o gün için izin aldım. Ürünü aldığım gün 28 Ekim’in öğleden sonra resmi tatil olduğunu, bu nedenle siparişimde bir aksama olup olmayacağını özellikle sordum, bana taşeron ekibin o gün çalıştığı ve çarşamba günü mutlaka gelecekleri açıkça ifade edildi.

28 Ekim günü teslimat için verilen 0850’li numarayı 6–7 kez aradım, her seferinde trafik yoğunluğu gibi geçici ve oyalayıcı cevaplar verildi, ancak belirtilen tarihte teslimat ve kurulum hiç gerçekleşmedi. Teslimatın gecikmesi nedeniyle evimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde “bağlıyorum” denilmesine rağmen 3 kez telefon yüzüme kapatıldı. İki ayrı aramamda yaklaşık 21’er dakika hatta beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ürünü satın alırken ilgi ve alaka fazlayken, iş hizmeti yerine getirmeye ve bilgilendirmeye gelince muhatap bulamamak, telefonların yüzüme kapanması ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değil.

İlk defa Adore mağazasından alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçte müşterisini bu kadar hiçe sayan bir firma ile karşılaşmadım. Ürünümün en kısa sürede teslim edilip kurulumunun yapılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.