to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Stokta Olmayan Ürün İçin Geciken 7.969,79 TL İade Talebi
12.09.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içindeki Adore Mobilya şubesinden üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi 25.09.2026 tarihinde evime teslim edildi, ancak kalan bir ürün için şube tarafından stokta olmadığı bilgisi verildi. Stokta olmayan bir ürünün tarafıma satılmış olmasını doğru bulmadığım için, gelmeyen ürünle ilgili olarak 25.09.2026 tarihinde şubeden iade talebinde bulundum.
İade talebim alındı ancak kredi kartıma herhangi bir ücret yansımadı. Telefon ile müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, iade edilecek olan ücretin sistemde yanlış oluşturulmasından dolayı hata meydana geldiğini ve bu nedenle talebin iptal edildiğini öğrendim. Daha sonra yeniden iade talebi oluşturmama rağmen, 7.969,79 TL tutarındaki bedel hâlâ kartıma iade edilmedi.
28b94a4dc9aef111a2DB005056b667e2 işlem numarası ile yaptığım bu alışverişe ait iade sürecinin bir an önce doğru şekilde tamamlanmasını, ilgili tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yiğitcan U. Yaşadığınız süreçte meydana gelen aksaklık ve ücret iadenizin gecikmesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili alışverişinize ait iade talebiniz, sistemde oluşan hata nedeniyle sonuçlandırılamamış olup, yeniden oluşturulan iade talebinizin sonuçlandırılması için gerekli kontrollerin sağlanması ve sürecin tamamlanması adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılacaktır. 7.969,79 TL tutarındaki ücret iadenizin en kısa sürede sonuçlandırılması için süreci takip edeceğimizi belirtir, yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
