Adore Mobilya Alışverişi, Hepsiburada, MNG Kargo Hasar Verilen Kargo

Hepsiburada com adlı İnternet üzerinden hizmet veren alışveriş sitesinden Adore firmasından "Adore 5 Raflı Kitaplık - Sonoma" ürünün satın aldık. Ürünümüz tarafımıza MNG Kargo firması tarafından getirildi. Ürünü getiren kargo firması yetkililerinin daire kapısına çıkarılmayacağı söylenmesi üzerine bulunduğumuz katta yanları giderek kargo paketini dış yüzeylerini kontrol ettiğimizde kargo paketinde yırtılma parçalanmalar olduğu bu yırtılan ve parçalanan yerlerden bakıldığında üründe hasara uğradığı tarafımızdan anlaşıldı ve kargo görevlilerine kargo teslim almak istemediğimiz belirtmemize rağmen paketi bırakıp teslimat adresinden kaçtılar. İade talebi oluşturduğumuzda ise başka bir sürpriz ile karşılaştık. Kargo paketinin adresimizden teslim alınamayacağı ve kargo paketini kendi imkanlarımız ile kargo firmasına teslim etmemiz gerektiği talimatını aldık. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine sorunumuzu çözecekleri umudu ile durumu izah eden bir talep oluşturduk. Müşteri hizmetleri MNG Kargo firmasının yaptığı davranış için özür dilediklerini ancak mevcut durumu kargo firması ile görüşerek müşteri olarak bizim çözmemiz gerektiği tarafımıza iletildi. Adore firması yetkililerine durumu haber verdiğimizde ise kargo firmasına teslimat sırasında imza veya kargo teslimat kodu verip vermediğimiz soruldu. İmza veya Kod vermediğimiz kendilerine ilettiğimiz ise kargo firması ile görüştüklerini beyan ettiler. Sonuç itibari ile biz maalesef koskoca mobilya paketini kendi imkanlarımız ile kargo şubesine teslim ettik ilerleye süreçte çıkacak sürpriz sorunları beklemeye başladık. Bizim başımıza gelenlerin bilinmesi alışveriş edeceklerin dikkatli olması amacı ile buradan yazıyorum.