Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ümran sonucu yetersiz buldu

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti
profile
16 Ağustos 2025 21:07
517

Adore markasından gardırop, kitaplık ve çalışma masası siparişi verdim. Ürünler bugün İzmir-Menemen adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında hem eksik hem de hasarlı parçalarla karşılaştım. Özellikle raflar eksikti ve masanın bazı parçaları hasarlıydı. Ürünler dağınık ve özensiz bir şekilde evime bırakıldı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle uzun süren telefon trafiği yaşadım ve sonunda zorla ürünlerin iadesi kabul edildi. Toplamda 5.377,66 TL’yi kredi kartı ile ve 6 taksit şeklinde ödemiştim. Birinci taksiti 5.377,66 TL olan bu ödemenin ve haklarımın tamamının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Satış ve satış sonrası hizmetin yetersizliği nedeniyle Adore markasına olan güvenim sarsıldı. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ödememin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.

eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

Gelişme
Gelişme

17 Ağustos 2025 18:54

Adore Çiğli mağazasından gardırop, ders çalışma masası, çok amaçlı dolap ve kitaplık aldım. Tüm ürünlerde bazı eksiklikler ve hasarlar olmasına rağmen, ürünlerin iadesi için bir türlü çözüm sunulmadı. Mağaza ve sevkiyat ekibi birbirini sorumlu tutuyor, kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor. Kesinlikle güvenmeyin, işlerinin arkasında değiller ve sorumluluğu alan yok. Sorunum yarın ile birlikte 3 gündür devam ediyor ve bu süreçte zaman kaybı yaşadım, derdimi anlatmakta da güçlük çektim.

Ürünler 7 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, daha ilk günden bu tür problemlerle karşılaşmak ve tutarsız yaklaşımlar görmek beni oldukça mağdur etti. İlk taksit ödemesini yaptım, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle ücret iadesinin tamamını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Ek
Ek
Ek
Ek
eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg
16 Ağustos 2025 21:37 (Şikayetten 29 dakika sonra)
Ümran
Ümran
17 Ağustos 2025 06:12

Vermiş olduğunuz cevap, maalesef sizin gibi adı duyulmuş kurumsal firmalar için çözüm odaklı olmamış. Yaşamış olduğumuz bu süreç bizim için kabul edilebilir boyutları aşmış durumda. Mesai saatleri ve hafta sonu olması nedeniyle zor durumda bırakıldım. Evimiz bu dağınık haliyle yaşanmaz halde kaldı. Üzüntü ve zaman kaybı bizim için çok önemli ve telafisi mümkün değil. Keşke almasaydık... Bir daha asla...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Gardırop Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Kaybı

profile
18 Eylül 2025 16:28
738
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Gardırobun Stokta Olmaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
06 Ağustos 2025 16:24
1.249
Satın Aldığım Gardırobun Stokta Olmaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
Satın Aldığım Gardırobun Stokta Olmaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
1
Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

profile
25 Eylül 2025 15:50
852
5
Gülsüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Adore Mobilya'dan Aldığım Gardırop Ve Kitaplıkta Kırık, Çatlak Ve Çizik Parçalar, Yetersiz Destek

profile
26 Ağustos 2025 12:33
424
Adore Mobilya'dan Aldığım Gardırop Ve Kitaplıkta Kırık, Çatlak Ve Çizik Parçalar, Yetersiz Destek
Adore Mobilya'dan Aldığım Gardırop Ve Kitaplıkta Kırık, Çatlak Ve Çizik Parçalar, Yetersiz Destek
adore-mobilyadan-aldigim-gardirop-ve-kitaplikta-kirik-catlak-ve-cizik-parcalar-yetersiz-destek-4.jpg
adore-mobilyadan-aldigim-gardirop-ve-kitaplikta-kirik-catlak-ve-cizik-parcalar-yetersiz-destek-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru