İptal Onayı Aldığım Adobe Creative Cloud Aboneliğinde Haksız Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Adobe Creative Cloud hizmetine 30 Aralık tarihinde abone oldum. Aynı gün içinde, aboneliği kullanmaktan vazgeçtiğim için sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve iptal talebimin alındığına dair Adobe tarafından e-posta onayı da aldım. Bu nedenle aboneliğimin sonlandığını düşünüyordum.

Ancak 05.01.2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, iptal ettiğim bu abonelik için kartımdan 1.627,20 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm. İptal onayı almama rağmen ücret tahsil edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti ve Adobe’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Adobe tarafında yaşadığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisine veya canlı desteğe doğrudan ulaşamıyor, sorunumu anlatacağım bir muhatap bulamıyorum. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

İptalini daha önce gerçekleştirdiğim Creative Cloud aboneliği için 05.01.2026 tarihinde kartımdan çekilen 1.627,20 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini ve Creative Cloud aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişim kanallarının güçlendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

İlgili abonelik ve işlemlerin tespiti için Adobe hesabıma kayıtlı e-posta adresim: o*******@gmail.com.