İptal Edilen Adobe Creative Cloud Aboneliği İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz İletişim

Adobe Creative Cloud hizmetine bir süre önce abone oldum, ardından ücretsiz aboneliğimi sistem üzerinden iptal ettim. İptal talebimin alındığına dair bana e-posta da geldiği için aboneliğimin sonlandığından emindim. Ancak bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, iptal ettiğim bu abonelik için kartımdan 813 TL çekildiğini gördüm.

İptal onayı almama rağmen ücret tahsil edilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Yaşadığım bu sorunla ilgili Adobe tarafında net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Yardım almak için mail göndermeme rağmen ulaşabileceğim, sorunu doğrudan anlatabileceğim bir yer yok, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bu durum kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağdur edildim.

İptalini daha önce gerçekleştirdiğim abonelik için bugün kartımdan çekilen 813 TL tutarın derhal iade edilmesini ve Creative Cloud aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının güçlendirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.