18 Nisan 2025 tarihinde Adobe Creative Cloud platformuna yalnızca ücretsiz deneme sürümünü kullanmak amacıyla kayıt oldum. Fakat açık ve net bir şekilde onayım olmadan hesabımdan 743 TL ücret tahsil edildi.
Bunu fark ettiğimde, planı iptal etmek istedim. Ancak sistem üzerinden bana şu teklif sunuldu:
“Haziran sonuna kadar ücretsiz kullanmaya devam edebilirsiniz, sonra iptal edebilirsiniz.”
Bu ifadeye güvenerek iptali o an yapmadım. Bugün, yani 16 Haziran 2025’te planı iptal etmeye çalıştığımda bu defa bana 3.229 TL erken iptal ücreti çıkarıldı.
Bu durum benim adıma son derece haksız ve yanıltıcıdır.
Ben aylardır kullanılan bir hizmeti iptal etmiyorum, başta ücretsiz zannedip sonra istem dışı satın aldırılan bir hizmetin iptalini talep ediyorum.
Üstelik, müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşma da çözüm sunulmadan yüzüme kapatıldı. Tekrar bağlandığımda da aynı promosyonlar sunuldu, ama ben ücretli hiçbir planı karşılayamayacağımı, maddi durumumun buna uygun olmadığını ve 2 ay içinde evleneceğimi defalarca belirttim.
Tüm bu açıklamalarıma rağmen ne bir üst yetkiliye yönlendirildim, ne de çözüm sağlandı.
⸻
📌 Bu nedenle talebim çok nettir:
1. Adobe Creative Cloud aboneliğimin derhal iptal edilmesini,
2. Bilgim dışında çekilen 743 TL ücretin iadesini,
3. Ve hiçbir şekilde onaylamadığım 3.229 TL erken iptal ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
⸻
Bu durum, Türk Tüketici Kanunları kapsamında ayıplı hizmet, yanıltıcı bilgilendirme ve açık rıza olmadan satış anlamına gelmektedir.
Eğer bu konu kısa sürede olumlu bir şekilde çözüme kavuşmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere, tüm sosyal medya platformları üzerinden yasal haklarımla birlikte sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
⸻
Gereğini arz ederim.
Ad: Hakan K*******
E-posta: h****************@gmail.com
Adobe ıd: h****************@gmail.com
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar