24 Eylül 2025 tarihinde Adobe’nin web sitesi üzerinden neco***@gmail.com adresimle deneme sürümü başlattım. Aynı gün içinde deneme sürümünü hemen iptal ettim ve işlemin başarılı olduğundan emindim. Buna rağmen, üyeliğim iptal edilmemiş ve bilgim dışında hem Adobe İllustratör hem de Adobe Stock olmak üzere iki farklı üyelik başlatılmış. Dün hesabımdan İş Bankası kartımla toplamda 1300 TL çekildi; ödemede yalnızca “adobe.com” açıklaması yer alıyor. Adobe Stock üyeliğinin varlığından dahi haberim yoktu ve iki uygulamayı da hiç kullanmadım.
Şu anda bu üyelikler hâlâ aktif görünüyor ve iptal etmek istediğimde benden 3000 TL gibi yüksek bir iptal ücreti talep ediliyor. Ne İllustratör ne de Adobe Stock’u hiç kullanmadım; yalnızca deneme sürümünü başlatıp hemen iptal etmiştim. Müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaşmayı denedim fakat bir yanıt alamadım ve e-posta iletişim adreslerine de ulaşamadım.
Ben öğrenciyim ve herhangi bir gelir kaynağım yok, bu nedenle mağduriyetim çok büyük. Ücret iadesi yapılmasa dahi, herhangi bir iptal ücreti yansıtılmadan tüm planlarımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar