Adobe Aboneliğinde 3.200 TL Cayma Bedeli Haksızlığı

Adobe Photoshop ve Creative Cloud aboneliğimi kısa süre önce başlattım. Aboneliği iptal etmek istediğimde Adobe’nin web sitesi üzerinden işlem yaparken, hiçbir şekilde makul bulmadığım yaklaşık 3.200 TL tutarında bir cayma bedeli çıkarılıyor ve sistem iptale izin vermiyor.

Web sitesi üzerinden defalarca iptal denemesi yaptım; ardından müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. Görüştüğüm yetkili, açıkça aboneliği bu cayma bedelini ödemeden iptal edemeyeceğimi söyledi. Abonelik sırasında özellikle belirtilen bir taahhüt süresi, yıllık plan ya da erken iptal ücreti ile ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; bu şartları bilerek ve isteyerek kabul ettiğimi kesinlikle hatırlamıyorum.

Kısa süre önce başlatılmış bir abonelik için bu kadar yüksek bir cayma bedelinin dayatılmasını son derece haksız, tüketiciyi zor durumda bırakan ve kabul edilemez bir uygulama olarak görüyorum. Herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan Photoshop ve Creative Cloud aboneliğimin derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.