Admiral Otel Kızkalesi Rezervasyon İptali Ve İade Talebi

Admiral Otel Kızkalesi’ne 14.07.2026 tarihinde, 17–21 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki deniz manzaralı oda konaklaması için havale yoluyla 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak iş yerimle ilgili mücbir bir sebepten dolayı bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

Rezervasyonu yapmadan önce özellikle iptal durumunda nasıl bir süreç işleyeceğini sorduğumda, telefonda görüştüğüm Y**** Bey bana iptal işlemlerinde yardımcı olacaklarını söyleyerek güvence verdi. Bu beyana güvenerek rezervasyonu tamamladım.

Tarafıma gönderilen rezervasyon onay belgesinde, yalnızca özel günler ve bayram dönemlerinde iptal veya değişiklik kabul edilmeyeceği açıkça belirtilmektedir. Benim rezervasyon tarihlerim bu kapsamda değildir. Aynı belgede, havale ile yapılan ödemelerde havale ücreti kesilerek iade yapılacağı da yazmaktadır.

Buna rağmen rezervasyonumu iptal ettirmek ve ödemenin iadesi için otelin 0539********49 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Gün içinde aynı numarayı yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonlarım açılmamış, herhangi bir geri dönüş de sağlanmamıştır. Rezervasyon numaram 96184360’tır.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim 10.000 TL’nin yalnızca yasal ve belirtilen havale kesintileri dışında kalan kısmının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret İl Müdürlüğü ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca yargılama giderleri ve diğer yasal haklarımı talep edeceğimi beyan ediyorum.