Aydın Optik Lens Kullanılmış ve Kusurlu Gözlük Satışı Sonrası Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Aydın Optik Lens satıcısından Miu Miu gözlük aldım. Gelen ürün kullanılmıştı; sap kısımları ayarsız, aşırı boldu ve yüzümde yamuk duruyordu. Önce Hepsiburada üzerinden Aydın Optik ile iletişime geçip onarım talep ettim, fakat 24 saat boyunca geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden talep açtım ve ürünü kargoladım. Aydın Optik Lens, üründe çizikler ve parmak izleri olduğunu belirterek ne onarım, ne değişim, ne de iade talebimi kabul etti. 9.775 TL değerindeki gözlüğü bu şekilde raporlayıp Hepsiburada'ya sundular ve talebim olumsuz karşılandı. Bana sormadan bugün ürünü geri kargolamışlar ve mağdur edildim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hukuki işlem sürecine başlıyorum.