Adıyaman Ünal Otobüsü 2 Saat Gecikmesi, Bilgi Ve İletişim Sorunu

Adıyaman Ünal firmasından bugün Isparta–Nevşehir arası seyahat için aldığımız otobüs, planlanan kalkış saatine göre 2 saat gecikmeli olarak hareket etti ve bu süreçte firma ile sağlıklı bir iletişim kuramadık.

Gecikmenin sebebi sorulduğunda, bize otobüste değil Fethiye’de çıkan bir yangını gerekçe gösterdiler, ardından da aracın arızalandığını söylediler. Bu çelişkili ve alakasız açıklamalar nedeniyle durumla ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadık.

Uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldık ve bu sırada yolcular olarak kendimizi tamamen sahipsiz hissettik. Böyle bir gecikmede, yolcuların doğru şekilde bilgilendirilmemesi ve sürekli farklı gerekçeler sunulması kabul edilebilir bir durum değil.

Adıyaman Ünal firmasından, yaşattıkları mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmalarını, benzer durumlarda yolcuların açık ve doğru biçimde bilgilendirilmesini sağlamalarını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.