Yanlış Bilgilendirme Ve Güzergah Değişikliği Mağduriyeti

23/09/2025 tarihinde Adıyaman Anka Turizm’den Ankara-Adana güzergahı için otogardan 28 numaralı koltukla bilet aldım ve 600 TL ödedim. Bileti alırken özellikle Ankara’dan Adana’ya direkt gideceğimi, zamanın benim için çok önemli olduğunu belirttim ve varış saatinin 22.00-22.30 arası olacağı söylendi.

Ancak yolculuğun ortasında, otobüsün önce Mersin’e gideceğini ve ardından Adana’ya geçeceğini öğrendim. Bu değişikliği şoföre sorduğumda, kendilerinin de yeni öğrendiğini söylediler. Bu nedenle yaklaşık 2 saat gecikmeyle, gece yarısına doğru Adana’ya vardım. Maalesef bu gecikme yüzünden erken doğum yapan yeğenimin yanında olamadım ve büyük bir mağduriyet yaşadım.

Durumu Anka Turizm müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise güzergahı değiştiremeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi ve konuyla ilgili açıklama talep ediyorum.

Şikayetimin Adıyaman ve Ankara şehirlerinde yayınlanmasını rica ediyorum.