to read complaints and reviews, or file yours.Adios Tour Şikayeti
31.12.2025 03.01.2026 tarihli Dubai turu öğle yemekli Kişi başı 799 € ödediğimiz Dubai turu tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Daha uçakta, ucuz olsun diye yemeksiz bilet alındığını görünce turun kalitesi hakkında fikir sahibi olduk. Uçaktan yorgun indik, apar topar yapılan sözde şehir turunda her yerde “30 dakikanız var, toplanın” denilerek koşturulduk. Günün büyük kısmı yollarda geçti.
Dubai merkezini dolu dolu gezmiyorsunuz bile ama aldığınız tur Dubai turu diye geçiyor oteliniz bile şarika şehrinde Dubai'de merkezde değil alakasız bir bölgeye götürüldük. Sözleşmede açıkça yazmasına rağmen manzaralı öğle yemeği verilmedi. Otele ancak saat 15.00 gibi ulaştık ve sadece ilk gün öğle yemeği verildi. Geri kalan tüm günlerde yemekleri kendi cebimizden ödedik (fişlerimiz duruyor).
En büyük sorun şu:
👉 Ekstra ücret ödemezseniz sizi hiçbir yere götürmüyorlar. Tur için zaten para ödüyorsunuz ama gezmek için bir kez daha para istiyorlar. Ücretli girişler hariç; ekstra ödemesi olmayan misafirler otelde bırakılıyor. Rehbere durumu söylediğimizde düzgün bir açıklama bile yapılmadı. Özetle: İlk gün kısa bir dolaştırma, sonra “tur” otelde bitiyor. Bu paraya bu hizmet kesinlikle kabul edilemez.
Değerli Misafirimiz, 31.12.2025 – 03.01.2026 tarihli, kişi başı 799 € bedelli Dubai turumuz ile ilgili geri bildiriminizi üzülerek okuduk. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle öncelikle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Söz konusu tur programı, satış aşamasında ve tarafınıza iletilen sözleşmede açıkça belirtildiği üzere; ekonomik paket konseptinde hazırlanmış olup, uçuşların havayolunun tarifeli seferleri ile ve ikram dahil olmayan bilet sınıfında gerçekleştirileceği bilgisi paylaşılmıştır. Tur içeriğinde yer alan panoramik şehir turu, rehber eşliğinde belirli durak noktalarında fotoğraf molaları verilerek yapılan programı kapsamaktadır. Sürelerin sınırlı tutulmasının nedeni, program akışının planlanan zaman diliminde tamamlanabilmesidir. Konaklama detaylarında da belirtildiği üzere, otel yerleşimi Dubai şehir merkezi yerine Sharjah bölgesinde planlanmıştır ve bu bilgi tur programında açık şekilde yer almaktadır. Bölge tercihi, turun ekonomik paket kapsamında sunulabilmesi amacıyla yapılmıştır. Öğle yemeği konusu ile ilgili olarak; programda yalnızca ilk gün için öğle yemeği hizmeti bulunduğu, diğer günlerde yemeklerin serbest zaman kapsamında misafirler tarafından karşılanacağı tur akışında belirtilmiştir. “Manzaralı öğle yemeği” ifadesi programda yer almakta ise de, hizmetin verildiği restoranın operasyonel koşulları doğrultusunda masa konumlandırmaları değişkenlik gösterebilmektedir. Ekstra turlar konusunda ise; programda yer alan ve ücrete dahil olmayan aktivitelerin misafirlerimizin tercihine bağlı olarak sunulduğu, katılımın zorunlu olmadığı açıkça belirtilmektedir. Ekstra turlara katılım sağlamayan misafirlerimizin serbest zamanlarını değerlendirmeleri mümkündür. Ücrete dahil hizmetler dışında kalan geziler için ek ödeme talep edilmesi, tur programı kapsamı gereğidir. Tüm bunlarla birlikte, rehber iletişimi ve süreç yönetimi konusunda yaşadığınız memnuniyetsizliği dikkate alıyor, hizmet kalitemizi geliştirmek adına geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Görüşleriniz bizim için değerlidir. İlerleyen dönemlerde sizleri çok daha memnun edebileceğimiz bir seyahat deneyimi sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Adios Tour
