to read complaints and reviews, or file yours.Tarih Değişikliği İçin Haksız Ek Ücret Talebi
Antalya Adin Beach oteline Eylül ayı için toplam 112.000 TL bedelle doğrudan otel üzerinden rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi tamamladım. Rezervasyon numaram ilgili otelin sisteminde kayıtlıdır.
Daha sonra rezervasyon tarihimi Eylül ayı içinde daha ileri bir tarihe almak istediğimde, oteli telefonla arayarak tarih değişikliği talebimi ilettim. Görüşme sırasında, seçtiğim yeni tarihlerde aynı oda tipinin güncel fiyatlarının daha düşük olmasına rağmen benden yaklaşık 4.700 TL civarında ek ücret talep edileceği söylendi.
Tarihi ileri bir tarihe almam nedeniyle fiyatların düşmesini beklerken, otelin tam tersine benden ek ücret talep etmesini kabul etmiyorum. 112.000 TL tutarındaki rezervasyon bedelim zaten tamamen ödenmiş durumdayken, sadece tarih değişikliği sebebiyle tüketici aleyhine bir uygulama yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Yeni seçtiğim tarihlerde aynı veya eşdeğer konaklama için daha düşük fiyat geçerliyse, benden ilave ücret talep edilmemesi, hatta bir fark oluşuyorsa bunun tüketici lehine değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Otel tarafından talep edilen ek ücret uygulamasının incelenmesini, haksız bulduğum bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut rezervasyonumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden talep ettiğim yeni tarihe aktarılmasını talep ediyorum.
