Sağlık Sorunları Nedeniyle Erken Çıkışta İade Yapılmadı

Elif

570

15.09.2025 - 18.09.2025 tarihleri arasında M******* E*** B**** adına, 1111 numaralı odada Adin Resort Beach Otel’de konakladık. Sağlık durumumuzun kötüleşmesi nedeniyle planladığımızdan bir gece önce, acil servise gitmek zorunda kaldık ve otelden erken ayrıldık. Bu durum tamamen keyfi olmayıp, otelin lobi, oyun alanı, restoran gibi ortak alanlarının aşırı soğutulmuş olması ve yemeklerin ardından yaşadığımız mide rahatsızlığı nedeniyle gelişti.

Yaşadığımız bu olumsuzlukları otel personeline ilettik; ancak klimalarla ilgili bir çözüm sunulmadı, yemeklerle ilgili ise sadece güvenli olduğu belirtildi. Erken ayrılmamıza rağmen otel yönetimiyle görüştüğümüzde, “geçmiş olsun fakat iade yapmıyoruz” denilerek herhangi bir ücret iadesi veya bir sonraki yıl için konaklama hakkı tanınmadı. Otele toplamda 4 gece için 52.213 TL ödedik, kartla ve taksitli olarak ödeme yaptık. Erken ayrıldığımız geceye karşılık yaklaşık 13.000 TL’lik bir iadenin yapılmasını talep ediyorum.

Konaklama sırasında erken çıkış ve iade koşulları hakkında tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sağlık sorunlarımız nedeniyle mağduriyet yaşadık ve otelin bu konuda daha anlayışlı olmasını beklerdim. Gereken iadenin yapılmasını ve benzer durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.