Ephesia Beach Holiday Club’da Ciddi Hijyen Problemi Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumlarla ilgili olarak geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Otelimizde hijyen ve temizlik konuları en yüksek standartlarda uygulanmaktadır. Tüm odalar, havlular, çarşaflar ve banyolar düzenli olarak profesyonel temizlik ekipleri tarafından özenle temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Misafirlerimize sunulan tüm tabak, çatal-bıçak ve diğer servis gereçleri modern bulaşık makineleri ile yüksek sıcaklıkta yıkanmakta, her kullanım öncesinde titizlikle kontrol edilmektedir. Otelimizde kullanılan tüm havuz ve banyo suları düzenli olarak analiz edilmekte ve hijyen standartlarına uygun şekilde arıtılmaktadır. Gıda güvenliği konusunda ise otelimiz, hem iç denetim ekiplerimiz hem de bağımsız denetim firmaları tarafından sürekli olarak denetlenmektedir. Mutfakta kullanılan tüm ürünler güvenilir kaynaklardan tedarik edilmekte, hazırlanan yemekler hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanmakta ve sunulmaktadır. Ayrıca yürürlükteki mevzuatlar doğrultusunda yemek numuneleri düzenli olarak alınmakta, saklanmakta ve geriye dönük izlenebilirlik sağlanmaktadır. Konaklamanız süresince yapılan tüm kontrollerde herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Havuz hijyeni konusunda da otelimiz sıkı kontroller uygulamaktadır. Tüm havuz suları günde birden fazla kez test edilmekte, kimyasal dengeleri sürekli kontrol edilmekte ve suyun temizliği ile şeffaflığı düzenli olarak takip edilmektedir. Havuz çevresinde şezlonglar, duş alanları ve genel kullanım alanlarının temizlik ve dezenfeksiyonu sürekli yapılmaktadır. Bölgede mevsimsel veya çevresel sağlık sorunları nedeniyle bazı misafirlerde geçici rahatsızlıklar görülebilmektedir. Ancak otelimizden kaynaklı herhangi bir gıda zehirlenmesi veya hijyen ihlali söz konusu değildir. Aşağıda, otelde uygulanan detaylı sağlık ve güvenlik önlemleri yer almaktadır: Restoran ve Yiyecek & İçecek Alanları Restoranlarda tek kullanımlık kağıt bardak altlıkları kullanılmaya başlanmıştır. Çatal-bıçak setleri için tek kullanımlık kağıt kılıflar kullanılmaktadır. Misafirlerin el hijyenini desteklemek amacıyla restoran giriş/çıkışlarında, resepsiyonda, à la carte ve snack alanlarında kolonya servisi sunulmaktadır. Restoran, à la carte, snack ve bar alanlarında görev yapan Yiyecek & İçecek personeli servis sırasında eldivenle çalışmaktadır. (Kat hizmetleri, mutfak ve stewarding personeli zaten rutin olarak eldiven kullanmaktadır.) İlgili personele eldivenlerin doğru kullanımı ve değiştirme sıklığı konusunda eğitim verilmiştir. Restoran masalarının dezenfeksiyonu için tek kullanımlık Oxivir Plus yüzey temizleme mendilleri kullanılmaktadır. Açık büfede kullanılan servis maşaları her 15 dakikada bir temizlenip dezenfekte edilmektedir. Aylık olarak ve ihtiyaç halinde sıcak, soğuk, pastane, kahvaltı ve snack bölümlerinden alınan gıda numuneleri laboratuvara gönderilerek analiz edilmektedir. Oda ve Tekstil Hizmetleri Misafir odalarında mühürlü tekstil ürünleri (çarşaf, yastık kılıfı, nevresim vb.) kullanılmaktadır. Posı uygulamaları kapsamında, çıkış işlemlerinden sonra her oda ozon/hava temizleme cihazlarıyla dezenfekte edilmektedir. Oda sularının klor seviyesi 1 ppm’de tutulmakta ve düzenli olarak kontrol edilmektedir. Temizlik ve Dezenfeksiyon Tesis genelinde dezenfektanlı sıvı sabun kullanılmaya başlanmıştır. Ortak alanlardaki el dezenfektan istasyonlarının sayısı artırılmıştır. Tabak, bardak ve kazanlar en yüksek sıcaklıkta yıkanmakta, kazan yıkamada dezenfektanlı deterjan kullanılmaktadır. Atık kutuları, Kuşadası Belediyesi tarafından belirlenen zamanlarda boşaltılmakta ve düzenli olarak dezenfekte edilmektedir. Havuz ve Plaj Alanları Havuz, plaj veya açık alanlarda tüketilen yiyecekler güneş ışığına veya sıcağa maruz kalıp gıda güvenliği riski oluşturduğunda, misafirler nazikçe uyarılmakta ve yiyecekler toplanmaktadır. Havuzlarda dışkı kaynaklı bulaşmayı önlemek için 0–3 yaş arası bebeklere ücretsiz bebek bezi temin edilmekte ve bilgilendirme duyuruları yapılmaktadır. Havuzların PH ve klor seviyeleri günlük olarak kontrol edilmekte ve gerekli ayarlamalar yapılmaktadır. Denetimler sabah, öğlen ve akşam havuz sorumlusu tarafından; gün içinde gıda mühendisi, gece ise gece müdürü tarafından gerçekleştirilmektedir. Aktiviteler ve Misafir Kullanımı 11.08.2025 tarihi itibarıyla tesis günlük ziyaretçilere kapatılmıştır. Kidsfest ve köpük partisi aktiviteleri bulaşma riskini önlemek amacıyla geçici olarak durdurulmuştur. Personel Sağlığı Hastalanan personel 48 saat süreyle tesisten uzaklaştırılmaktadır. Plaj ve Resort personel konaklamaları birbirinden ayrılmıştır (bulaşmayı önlemek amacıyla). Sizi yakın gelecekte yeniden ağırlamaktan ve size daha keyifli bir konaklama sunmaktan büyük memnuniyet duyarız.