Balayı Çifti Olarak Rezervasyonumuz Karşılanmadı, Eksik İade Yapıldı

15.09.2025 giriş, 21.09.2025 çıkış olacak şekilde Bendes Beach Otel’den, Otel Cool Center üzerinden deniz manzaralı ve balayı çifti olduğumuzu belirterek rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında bu talebimizi ilettik ve resepsiyonun yardımcı olacağı söylendi.

Otele giriş yaptığımızda ise resepsiyon, otelde deniz manzaralı oda olmadığını belirtti ve herhangi bir alternatif sunmadı. Bize verilen oda hem manzarasızdı hem de oldukça pisti. Bu durumu resepsiyona ilettik ancak hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık ve konaklama yapmadan otelden ayrıldık. Buna rağmen, toplamda 38.400 TL tutarındaki rezervasyonumuzdan sadece 32.000 TL iade edildi, konaklamadığımız günün ücretini kestiler. Elimde ödeme belgeleri ve faturalar mevcut.

Konaklama yapmadığımız günün ücretinin de tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.