Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Siparişim Beklemede, İletişim Cevapsız, Acil İşlem Ve İade Talebi

Siparişim Beklemede, İletişim Cevapsız, Acil İşlem Ve İade Talebi
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
Merhaba ürünlerim 3 iş günü içinde geldi, çok teşekkür ederim, güzelce paketlenip getirildi, emeği olan herkese çok teşekkür ederim, iyi çalışmalar, hoşçakalın 🤲🤲🤲🇹🇷🤗🙋🏻‍♂️

Adilpazar üzerinden 06.09.2026 tarihinde 230290235436 numaralı siparişle Apple iPhone 15 128 GB siyah ve Xiaomi tost makinesi satın aldım. Ödemeyi Fair Finans üzerinden toplam 58.499 TL olarak gerçekleştirdim, siparişim sistemde hâlâ “Beklemede” olarak görünüyor ve kargom hazırlanmadı.

Çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca mail yoluyla da tarafınıza ulaştım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de tahmini kargo hazırlık ve teslimat süresiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen işleme alınarak ürünlerimin kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, mümkün değilse de siparişimin iptal edilip 58.499 TL ödemenin aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.

7 Eylül 14:49 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba Serhat Bey, 230290235436 numaralı siparişiniz kontrol edilmiştir. Apple iPhone 15 128 GB ve Xiaomi tost makinesi siparişiniz başarıyla oluşturulmuş olup ödeme veya sipariş kaydınızla ilgili herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Siparişinizi 6 Eylül Pazar günü oluşturduğunuz için kargo hazırlık süreci, takip eden ilk iş günü olan 7 Eylül Pazartesi günü başlamıştır. Siparişlerimiz, sipariş tarihini takip eden iki iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Bu doğrultuda siparişinizin en geç 8 Eylül Salı günü kargo firmasına teslim edilmesi planlanmaktadır. Paketleme işlemi başladığında sipariş durumunuz sistemde güncellenecektir. Ayrıca saat 10.30’da tarafımıza ilettiğiniz e-posta, saat 11.30’da yanıtlanarak kargo süreci hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bununla birlikte çağrı merkezimize ulaşmakta güçlük yaşamanız nedeniyle özür dileriz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS yoluyla iletilecektir. Saygılarımızla, Adilpazar Destek Ekibi

Merhaba Serhat Bey, 230290235436 numaralı siparişiniz, daha önce belirttiğimiz iki iş günlük hazırlık süresinin ikinci iş günü olan 8 Eylül 2026 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Siparişinizin güncel durumu hakkında tarafınıza telefonla bilgi verilmiş, faturanız ise e-posta adresinize iletilmiştir. Siparişiniz şu anda taşıma sürecindedir. Yaşadığınız endişe ve iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adilpazar Destek Ekibi

Serhat
12 Eylül 11:54

Merhaba ürünlerim 3 iş günü içinde geldi, çok teşekkür ederim, güzelce paketlenip getirildi, emeği olan herkese çok teşekkür ederim, iyi çalışmalar, hoşçakalın 🤲🤲🤲🇹🇷🤗🙋🏻‍♂️

Yorumlar

Benzer Şikayetler