to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onay Bekliyor, İptal Seçeneği Yok
02.09.2026 tarihinde Adilpazar.com üzerinden biri akıllı telefon, diğeri akıllı saat olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. İşlemleri saat 11:07 ve 11:15 civarında gerçekleştirdim. Ödemeleri Fair Finans üzerinden yaptım ve yaklaşık 55.000 TL civarında bir tutar kartımdan çekildi.
Adilpazar hesabımda “Siparişlerim” ekranına girdiğimde her iki siparişin de “Onay Bekliyor” şeklinde göründüğünü, ancak bu siparişleri iptal etmek istediğimde hiçbir yerde iptal seçeneği olmadığını fark ettim. Siparişleri iptal etmeye yönelik herhangi bir buton veya yönlendirme bulunmuyor, bu nedenle işlemimi sonlandıramıyorum.
Durumla ilgili Adilpazar ile görüştüğümde banka onayı beklendiği söylendi. Fair Finans ile yaptığım görüşmede ise ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiği ve ödemenin onaylandığı ifade edildi. Yani satıcı taraf “banka onayı bekleniyor” derken, finans tarafı ödemenin tamamlandığını belirtiyor ve ben arada mağdur durumda kalıyorum.
Siparişlerimin onay bekleme durumundan çıkarılarak acilen iptal edilmesini, Fair Finans üzerinden çekilen tutarın da aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin siparişlerini kolayca iptal edebileceği şeffaf bir süreç işletilmesini istiyorum.
Merhaba Uğur Bey, Akıllı telefon ve akıllı saat siparişlerinizin ödeme işlemleri tamamlanmasına rağmen hesabınızda bir süre “Onay Bekliyor” olarak görünmesi nedeniyle yaşadığınız belirsizlik ve iptal seçeneğine ulaşamamanız için özür dileriz. Yoğunluk sırasında ödeme durumu ile sipariş statüsünün sisteme yansımasında kısa süreli teknik bir gecikme yaşanmıştır. Konu tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilmiş ve onay bekleme durumu aynı gün içerisinde giderilmiştir. Süreç boyunca tarafınızla iletişim kurularak gelişmeler hakkında bilgi paylaşılmıştır. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizin altında kaldığının farkındayız. Gösterdiğiniz sabır, anlayış ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adilpazar Destek Ekibi
İlginiz alakanız için teşekkür ederim
