to read complaints and reviews, or file yours.Trençkotta Renk Atması Ve İade Reddi: 7.000 TL'lik Hayal Kırıklığı
Forum İstanbul AVM Adil Işık mağazasından yaklaşık 2 ay önce 7.000 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giymeme rağmen ciddi şekilde renk atması yaşandı ve trençkot kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürüp durumu ilettim, ürün incelemeye de gitti ancak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri iade talebimi reddetti. Fatura numaram 1-70730’dur. Ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu trençkot için ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. 1-70730 nolu inceleme ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzün kuru temizlemeye uygun olduğu, yıkama talimatına uygun olmayan işlem gördüğü tespit edilmiştir. üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
