to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çelişkili Bilgi
7 Mart 2026 tarihinde adL online sitesi üzerinden kahverengi saten kolsuz bluz siparişi verdim. Ürünümün 9 Mart 2026 tarihinde DHL kargo şubesine teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmemiş. DHL ile görüşüp gönderimi sorgulattığımda, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği bilgisi verildi, hatta bu bilgiyi iki kez teyit ettirdim.
Buna karşılık adL müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ürünü kargo firmasına teslim ettiklerini, sorunun kargo şubesinin ürünü işleme almamasından kaynaklandığını söylediler. Kargonun verdiği bilgiyle tamamen çelişen bu açıklama nedeniyle ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve sipariş ekranında iade seçeneği de bulunmuyor.
AdL26083731664 numaralı gönderime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Damla Sedef Artan, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizin kargo teslim sürecinde kayıp durumuna düşmüş olabileceği değerlendirilmekte olup, konuya ilişkin detaylı araştırma başlatılmıştır. İnceleme süreci devam etmekte olup, sonucuna göre tarafınıza ivedilikle bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve sorunum hala aynı şekilde devam ediyor.
Hala hiçbir şey yapılmadı iletişime geçmenizi bekliyorum biraz daha mağduriyetim giderilmezse şikayetçi olacağım.
