to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 10 İş Gününde Yansımadı, Tüketici Hakem Heyeti Şikayetim
İnternet sitesinden almış olduğumuz ürünü iade ettik geri ödemesi 1 ila 10 iş günü içinde kartınıza yansıyacak dediler 10 iş günü olmasına rağmen iadem kartıma yansımadı. Ücretimi iade etmiyorlar. Buradan Sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet oluşturacağım.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde adL internet mağazasından VakıfBank World kartımla 4.999,95 TL tutarında “Volanlı Mini Elbise” satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, iade işlemi kabul edildi ancak ödemenin geri ödemesi bir türlü hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin muhasebe tarafından bankaya talimat verildiği söylendi, ancak banka hareketlerimde herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kartıma yansıyan bir tutar var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürün iadem kabul edildiği halde 4.999,95 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin VakıfBank World kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürece dair yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmıştır. İade talimatınız tarafımızdan bankanıza işleminiz sonrası iletilmiştir. Hesaba geçmeme bildiriniz sonrası bankanıza talimatınız tekrar iletilmiş ve mağduriyetiniz aktarılmıştır. Banka yetkilileri iadenizin 5 iş günü içerisinde hesabına yansıyacağını iletmişlerdir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Yani zorlaya zorlaya iademizi gerçekleştirdik biraz yordu ama hallettik. Bunun için teşekkür edemem kendim çabaladım bir şey lütfetmediler yani.
