to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 4.999,95 TL’nin Kredi Kartına Yansımaması Ve Çözüm Talebi
AdL Bolu 14 Burda AVM mağazasından 31 Mart’ta satın aldığım bir ürünü 12 Nisan’da iade ettim. Ücret iadesi kredi kartıma yapılacaktı ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen 4.999,95 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı. İade işlemine ait 1-r-7-13702969 numaralı belgem de mevcut.
Bu süreçte en az 3 kez mağazaya gittim, en az 4 kez de genel merkezle telefon görüşmesi yaptım. Mağaza genel merkeze yönlendirdi, genel merkez mağazaya bağlı olduğunu söyledi. Her seferinde sadece iademin yapılmasını talep ettim. Dün tekrar aradığımda mağazaya mail atacaklarını söylediler. Bugün aradığımda ise iadenin taraflarınca yapıldığını ancak bankadan bana iletilmediğini belirttiler. Bunun üzerine bankayla görüştüğümde, bankanın herhangi bir iade işlemi düşmediğini, böyle bir işlem görünmediğini söylediler.
Mağaza ve genel merkez arasında gidip gelen, çözülmeyen bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartıma yatması gereken tutara hâlâ ulaşamıyorum. 4.999,95 TL tutarındaki iadenin, 1-r-7-13702969 numaralı işlem üzerinden acilen kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmıştır. İade talimatınız tarafımızdan bankanıza işleminiz sonrası iletilmiştir. Hesaba geçmeme bildiriniz sonrası bankanıza talimatınız tekrar iletilmiş ve mağduriyetiniz aktarılmıştır. Banka yetkilileri iadenizin 5 iş günü içerisinde hesabına yansıyacagını iletmişlerdir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Öncelikle iyi günler ve iyi çalışmalar diliyorum. Ben iademin sizler tarafından ne zaman kabul edildiğini, iade işleminin ne zaman onaylandığını, ücretin bankaya ne zaman iletildiğini detaylı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet sizin tarafınızdan değilse eğer aynı şekilde bankayla da gerekli iletişime geçeceğim.
