AdL İade Ücretim 17 Gündür Kredi Kartıma Yatırılmadı, Mağazadan Çözüm Alamıyorum

AdL’den online olarak 8 adet elbise satın aldım ve toplamda 9.939,72 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. 22 Temmuz’da sipariş numarası 2975536784314317 olan bu ürünleri Maltepe Piazza adL mağazasına götürerek iade ettim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı.

4 Ağustos’ta tekrar mağazaya gidip durumu ilettim, faturamın fotoğrafı çekilerek genel merkeze iletildi ve en geç 8 Ağustos’a kadar iade ücretinin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu tarihe kadar da herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret geçmedi.

İade işlemiyle ilgili benden ek bir belge ya da bilgi talep edilmedi. Mağaza personeli, paranın provizyonda kaldığını ve kısa sürede yatacağını belirtti ancak 17 gündür herhangi bir sonuç alamadım. AdL’den iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.