to read complaints and reviews, or file yours.Ev Adresime Gönderilmesi Gereken Kargo Mağazaya Yönlendirildi, Acil Çözüm Bekleniyor
23.05.2026 tarihinde Adil Işık’ın Aydın mağazasından bir elbise satın aldım. Özellikle ev adresimi vererek, bayram öncesine yetişmesi için ürünün doğrudan adresime kargo ile gönderileceği bilgisiyle alışverişimi yaptım. Buna rağmen ürünüm mağazaya gönderilmiş ve teslimat adresimin mağaza tarafından sisteme düzgün girilmemesi nedeniyle kargom halen elime ulaşmamıştır.
Mağazayla görüştüğümde bana, “kargo teslim süreci hakkında bilgimiz yok” denildi, ayrıca şu an kargoların çalışmadığı ve bu nedenle ürünü mağazadan bana gönderemeyecekleri söylendi. Ürünü neden mağazaya yönlendirdiklerine ve madem mağazaya göndereceklerse neden özellikle ev adresimi aldıklarına dair net bir açıklama yapılmadı. Genel merkezi aradığımda da bu sorunu kendilerinin çözüp çözmeyeceğini sormama rağmen yine “efendim” diyerek geçiştiren cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 1-R-7-13864549’dur. Yaşadığım bu aksaklığın acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce doğru teslimat adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu tarafımızca incelenmiş olup, süreç içerisinde sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Yapılan görüşmeler neticesinde ürününüzü mağazamızdan teslim almayı tercih ettiğiniz bilgisi tarafımıza iletilmiş ve işlemleriniz bu doğrultuda yönlendirilmiştir. Müşterilerimizin geri bildirimlerini hizmet süreçlerimizi geliştirmek adına büyük bir dikkatle değerlendiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi mağazalarımızda ve online kanallarımızda yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
