Düğün Elbisesi Gecikiyor Ve Acil Mağaza Teslimi Talebi

AdL (Adil Işık) mobil mağazacılığından 27.06.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Siparişim faturalandı aşamasına geçti ve sistemde 30.06.2026 tarihinde teslim alacağım yazıyordu. Ancak bugün 02.07.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor.

Sipariş numaram adL26135570749 ve ürünün İzmir Karabağlar’daki ev adresime teslim edilmesini talep etmiştim. 6.399,96 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bu elbiseyi bir düğünde giymek için aldığım için ürünün bana zamanında ulaşması benim için oldukça önemliydi.

30 Haziran’daki müşteri hizmetleri görüşmemde ürünün hâlâ kargolanmadığını, talebimin alındığını söylediler. 01 Temmuz’daki görüşmemde ise ürünün “bugün kargoya teslim edileceği” bilgisi verildi. Bugün yaptığım görüşmede daha önce ilettiğim, mağazanızdaki ürünü teslim almaya yönlendirilme talebimin değerlendirmeye alındığı söylendi ancak hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm kargoya verilmiyor.

Gelinen noktada siparişim bugün kargoya verilse dahi düğün tarihine yetişmeyecek gibi görünüyor. Bu nedenle özellikle, elbiseyi bugün herhangi bir adL mağazasından teslim alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer ürün çoktan kargoya verildiyse de, tarafıma derhal kargo takip kodunun iletilmesini istiyorum. Hem verdiğim ücretin büyüklüğü hem de düğün için zamana karşı yarışıyor olmam sebebiyle bu sürecin uzaması ve net bir çözüm sunulmaması adL markasına yakışmamaktadır. Ya mağazadan hemen teslim alabileceğim, ya da kargo bilgilerimin net ve eksiksiz paylaşıldığı bir çözümle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.