Defolu Mont Ve Çantada Sürekli Kalite Kontrolü Eksikliği

Sayın Yetkililer,

Bu maili, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yazıyorum. Daha öncesinde adL Özdilek mağazasından aldığım montun (Ref. 15245278000) defosundan kaynaklı, defalarca kez farklı mağazalarınıza gidip defosuzunu bulmak için uğraştım, depodan "sıfır" getirtilen montlarda dahi hatalar vardı. En son "en az, ihmal edilebilir kusuru olan" montu alarak dönmek durumunda kaldım. Bu ürünler reyonlarınıza koyulmadan önce, insanlara kargoyla yollanmadan önce hiç mi kontrol edilmiyor? Ben 7 bin tl verdiğim montun bir kusuru var mı diye mağazada 2 saat kontrol etmek zorunda mıyım? Üstelik iade için gittiğimde de benden kaynaklanması mümkün olmayan, üretim hatası olduğu aşikar olan kusur için de çalışanlarınız tarafından suçlandım! Şimdi ise online sipariş verdiğim (adL26071103449 numaralı sipariş) toka detaylı kahverengi çantanın derisinde bariz bir kusur olduğu için onun iadesi ve yeniden siparişiyle uğraşıyorum. Zaten bütün bunlarla uğraşacak vaktim olsaydı online alışverişinizi, daha sadece birkaç ay önce aldığım montla ilgili yaşadığım memnuniyetsizlikten sonra, asla tercih etmezdim. Yıllardır adL markasından memnuniyetle alışveriş yapan birisi olarak son zamanlarda yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybından şikayetçiyim. Yenisinin siparişini geçmeden müşteri hizmetleri hattınızla iletişime geçtim, Kardelen Hanım sisteme bu mağduriyetimin notunu özel olarak düştü. Fakat ben buradan da şikayetimi dile getirmek istiyorum. Ayrıca uygulamadaki indirim kodundan kaynaklanan, ikinci siparişimde kullanamadığım fiyat farkını da talep ediyorum. Ben hem mağdur olup hem de ürünün kusurlu olmasının bedelini cebimden ödemek zorunda değilim.

Saygılar