to read complaints and reviews, or file yours.AdL Online’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi
AdL Online - Para İadesi ve Mağduriyet Telafisi Talep Ediyorum
12.12.2025 tarihinde adL (Adil Işık) online mağazası üzerinden adL25051697236 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Tarih 01.01.2026 olmasına rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumu haftalardır "Faturalandı" olarak bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve muhatap bulamadım.
Paramın 20 gündür işletilmesi, ürünlerin gelmemesi ve yaşadığım stres sebebiyle markaya olan güvenim sarsılmıştır.
Bu sürecin sonunda talebim nettir:
Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin kredi kartıma/hesabıma tek seferde yapılmasını,
Yaşattığınız zaman kaybı, enflasyon farkı ve mağduriyetime karşılık; sipariş tutarım kadar hediye çekinin/bakiye puanın hesabıma "süresiz" olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Markanızdan alışveriş yapmaya devam edip etmeyeceğim, bu mağduriyetin nasıl telafi edileceğine bağlıdır. Acil dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinize ait iade ürünü, kargo sürecinde kayıp olarak tespit edilmiştir. Konu tarafımızca kargo firmasıyla birlikte incelemeye alınmış olup, müşteri memnuniyeti adına iade süreciniz beklenmeden 5.999 TL tutarındaki ücret iadeniz başlatılmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak kartınıza yansıyacaktır. Bu süre bankaya göre değişiklik gösterebilmekle birlikte genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Sürecin uzaması nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık adına tekrar özür dileriz. İade işleminiz tarafımızca yakından takip edilmektedir. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
İade süreci başlatılmıştır denildi ama herhangi bir iade yapılmadı. Gerekli kontrolleri yapıp geri dönüş sağlayın lütfen
