to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Mağazasının Dikiş Hataları Ve Yanıltıcı İnceleme Formu
13.08.2025 tarihinde Aydın Kuşadası AVM’deki Adil Işık (Adl) mağazasından aldığım yelek ve etekte üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar yaşadım. Yeleğin arka kısmında hem sağ hem solda ip çekilmeleri var, eteğin ise bir tarafında belirgin bir dikiş hatası bulunuyor.
Mağaza bu ürünleri iki kez incelemeye gönderdi. Ancak inceleme formuna üründe “dikiş patlaması” yazılmış. Ben mağazaya bunun doğru olmadığını, ürünümde dikiş patlaması değil dikiş hatası olduğunu söyledim ve ikinci incelemede formun bu şekilde, yani üretim hatası olarak düzeltilip gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ikinci incelemede de hiçbir düzeltme yapılmadan aynı şekilde gönderildi.
Müşteri hizmetleri bana “inceleme formuna bakın” dedi; ben de mağazaya sorduğumda formu bana göstermediler. Ayrıca müşteri hizmetleri, mağazaya ürünün tüm hatalarını göstermesini ve ürünleri tekrar incelemeye göndermesini istediği halde, mağaza bu talebe uymayarak ürünleri yeniden göndermedi ve doğrudan bana teslim etti. Mağaza personelinin bana söylediği tek şey “haklısınız” oldu; ancak haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen hiçbir somut adım atmadılar.
Ürünler iki yıl garantili olmasına rağmen, bir kere giydiğim ürün için formda iki kere giyilmiş yazılması, inceleme formlarının yanlış ve eksik doldurulması, müşteri temsilcisinin “tekrar yollayın” yönlendirmesine rağmen mağazanın bunu yapmaması ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur edildim. Yelek ve etek için iade ya da değişim talep ediyorum; ürünlerimin gerçek durumu dikkate alınarak değerlendirilmesini ve özellikle Aydın Kuşadası AVM Adl mağazasının bu süreçteki sorumsuz yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildirim doğrultusunda ilgili ürününüz mağazamız aracılığıyla incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ürün üzerinde üretim veya malzeme kaynaklı bir kalite kusuru tespit edilememiştir. Bu nedenle talebiniz ne yazık ki olumlu sonuçlandırılamamıştır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Farklı bir konuda destek ihtiyacınız olması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizinde müşterinizi mağdur etmeden çözüm odaklı olmanızı beklerdim. İnsanlara ürünlerimiz iki yol garantili gibi ibareler kullanmayın kandırmacadan başka değil. Bir daha asla adil ışıktan asla ürün almam etrafım daki herkese de bunu söyleyeceğim zaten çok şikayetten anlaşılıyor artık ne olduğu.
Ayrıca mağazanızda çalışsan bir bayan mail adresimi aldı neden red edildiğini size mail yolu ile bildirecekler dedi mail de gelmedi sadece başlarından savmak amaçlı çalışanlarınız da sizin gibi müşteri memnuniyeti ile alakası olmayan insanlar.
