to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Ürün Fiilen Kayıp Durumda
AdL’den online sipariş verdim. Ürünün eve kargolanmasını seçmeme rağmen sistemde mağazaya teslim edildiği görünüyor, ancak hangi mağaza olduğu bile yazmıyor ve ürün fiilen kayıp durumda. 19.01.2026 tarihinde ürünün elimde olması gerekiyordu.
Bu tarihten beri adL müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bir haftayı aşkın süredir hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünü hediye olarak almıştım ve bu süreçte hem zaman hem de hediye konusunda ciddi şekilde mağdur oldum.
Teslimat adresim İstanbul Kadıköy Erenköy’de bulunuyor. Ürünümün acilen bulunarak doğru şekilde ev adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin en geç 28.01.2026 tarihine kadar giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram adL26052991988’dir.
Sayın Armağan Ö., Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, siparişinize ait ürünün ilk aşamada mağaza tesliminde kaldığı ve tarafınıza iletilmemesinin sürüm güncellemesinin tamamlanmamış olmasından kaynaklanan sistemsel bir hatadan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu durum teslimat sürecini olumsuz etkilemiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İlgili mağazamız tarafından ürününüz, tarafınızca belirtilen adrese bugün kargolanmıştır. Yaşanan aksaklık için anlayışınızı rica eder, yaşattığımız memnuniyetsizlik nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Kargom geldi. 80 TL kargo ücreti ödemiştim ürünü alırken. Ürünü MNG Kargo teslim etti ve 165 TL tekrar kargo ücreti aldı. Bu kadar terbiyesizlik olmaz gerçekten.
