Adil Işık Group Iyaşpark Mağazası Şikayeti

Isparta Iyaşpark AVM’deki adL mağazanızdan 22.04.2026 tarihinde saat 20:43’te fiş numarası 14 olan alışverişimde küçük kızıma garnili bir etek satın aldım. Ürüne 2.499,95 TL ödedim. Ertesi gün 23 Nisan olması sebebiyle giysin diye almıştım ancak evde denediğimizde eteğin bir beden büyük olduğunu fark ettik. Bunun üzerine aynı gün içinde, yaklaşık bir saat sonra mağazaya tekrar gidip uygun olan diğer bedeni satın aldım. Mağaza görevlisi, ilk aldığım bedeni sonrasında iade veya değişim yapabileceğimizi özellikle belirtti.

Ancak 24.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimizde, iade süresinin 30 gün olduğu ve bu sürenin sadece 2 gün geçtiği gerekçesiyle iade ya da değişim işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ürünü hiç kullanmadık, etiketi üzerinde duruyor ve şu an elimizde atıl bir şekilde bekliyor. Daha önce eşimin aynı mağazada yaşadığı bir iade sürecinde de 10 gün içinde yapılması gereken iade için yaklaşık 1 yıl “merkez onayı bekleniyor” denilerek bekletildik ve ancak ısrarlarımız sonucunda iade tamamlandı. Tüm bu geçmiş olumsuz deneyimi hatırlatmamıza rağmen, bu kez de yalnızca 2 gün geciktiği gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de herhangi bir destek alamadık. Mağaza görevlisinin sözlü beyanına güvenerek hareket ettiğimiz için, mağazanın verdiği bu bilgiye sahip çıkmasını ve ürünü ya bedel iadesiyle ya da değişim hakkı tanıyarak kabul etmesini talep ediyorum. Ürünün kullanılmamış ve aynı durumda olduğunu özellikle belirtmek isterim.