Yanlış Model Ve Boyutta Adidas Botu Gönderildi, Çözüm Sağlanamıyor

Amazon.com.tr üzerinden Adidas satıcısından 41 1/3 numara Adidas Terrex model bir outdoor bot sipariş ettim. Ancak bugün teslim edilen ürün tamamen farklı bir model ve 47 numara bir spor ayakkabı olarak gönderildi. Yani yanlış ürünü açıkça Adidas firması göndermiş oldu.

Sorun sonrası önce Amazon müşteri hizmetlerini aradım, ürünün Adidas tarafından gönderildiğini ve bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Bunun üzerine Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu kez de sorunu Amazon’un çözmesi gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirttiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, mağduriyetim devam ediyor ve ortada yanlış ürün gönderen Adidas firması olmasına rağmen kimse çözüm üretmiyor. Sipariş numaram 407-3289298-3481932’dir.

Büyük ve kurumsal firmalara güvenerek yaptığım bu alışverişte mağdur edilmeyi hiç beklemezdim. Ürünü iade etmem halinde, şu an benzer bir ürün almak için diğer kampanyaları da kaçırmış olduğumdan yaklaşık yüzde 50 daha fazla ödeme yapmam gerekiyor. Eğer bu hata yaşanmasaydı, o dönem başka markaların kampanyalarından faydalanıp mağdur olmazdım.

Ben iade etmek istemiyorum; sipariş ettiğim Adidas Terrex model 41 1/3 numara outdoor botun, en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.