Ücretini Ödedim Ama Ürün Stokta Yok Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22 Haziran’da Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden uzun zamandır stoğa gelmesini beklediğim ıf1343 kodlu ayakkabıyı sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Siparişimden bir gün sonra sistemde ürün “yola çıktı” olarak gözüktü ancak bana herhangi bir kargo takip kodu gelmedi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, ürünün aslında stokta kalmadığını, bana da yanlışlıkla “yolda” mesajı gittiğini söylediler. Uzun süre stok bekleyip nihayet sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim ayakkabı için, ellerinde ürün olmadığı ve belki de başkalarının aynı anda almış olabileceği gibi bir açıklama yapıldı. Ardından müşteri hizmetleri ürün gelince bana haber vereceklerini, tahmini bir süre de veremediklerini iletti. Yani parasını ödediğim ürün için tamamen belirsiz bir süre beklemem isteniyor.

Adidas’tan talebim, ücretini ödediğim ıf1343 kodlu ayakkabının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Uzun süredir beklediğim bir ürün için bu şekilde stok ve bilgilendirme problemi yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradığımı Adidas’ın dikkate almasını rica ediyorum. Sipariş numaram ATR91427168’dir.