Trendyol'dan Haksız Yasal İşlem Tehdidi Ve Kargo Hatası

22 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki adet ayakkabıyı iade etmek için kargo firmasına verdim. İadeye gönderdiğim ürünlerden biri kadın spor ayakkabı olan Adidas Galaxy koşu ayakkabısıydı. Diğer ayakkabım yanlış yere gönderilmiş olmasına rağmen daha sonra elime ulaştı, onu sorunsuz bir şekilde iade ettim ve o ürün için işlem tamamlandı. Ancak Adidas Galaxy koşu ayakkabısı ile ilgili süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargo firması ayakkabılardan birini yanlış yere gönderdi, diğer ayakkabımı ise bir süre bulamadıklarını söylediler. Bunun üzerine kargo şirketini aradım, kaybolan ayakkabımı araştırıp bulduklarını belirttiler. Ardından Trendyol’u aradım, Trendyol kargo firması hakkında şikayet oluşturdu. Sonrasında kargo firması beni tekrar arayarak ayakkabının bulunduğunu söyledi, ben de Trendyol ile iletişime geçip bilgi vermelerini, süreci onların takip etmesini istedim. Kargo firması bana Trendyol’u arayacaklarını ve sürecin onlar tarafından takip edileceğini söylediği için bu aşamadan sonra özellikle hiçbir şeye karışmadım.

Tüm bunlara rağmen Trendyol tarafından bana uygulama üzerinden mesaj yoluyla 11 Mayıs 2026 tarihinde yasal işlem başlatılacağı yönünde bir bildirim iletildi. Ürün kaybında ve kargonun yanlış yere gönderilmesinde hiçbir kusurum olmamasına rağmen, sanki sorun benden kaynaklanmış gibi yasal işlem tehdidi ile karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Ben ürünü iade sürecine uygun şekilde kargoya teslim ettim, kargo sürecindeki tüm hatalar kargo firması ve Trendyol arasındaki iletişimden kaynaklanmıştır.

Hem Trendyol’dan hem de ilgili kargo firmasından beklentim, kayıp sürecindeki tüm kayıtların incelenmesi, tarafıma yöneltilen haksız yasal işlem tehdidinin kaldırılması ve Adidas Galaxy koşu ayakkabısının 10410098105 numaralı işlem üzerinden ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasıdır. Bu süreçte hiçbir hatam olmadığı halde mağdur edilmemek ve hak ettiğim iade tutarını eksiksiz olarak almak istiyorum.