Hepsijet Bildirim Yapmadan Ürünü Hatalı Şekilde Geri Gönderdi

24 Nisan 2026 tarihinde Adidas uygulaması üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargosuna teslim edilmiş olmasına rağmen bana kargoya verildiğine dair hiçbir bildirim gelmedi. Hepsijet firması süreç boyunca bana ne SMS ne arama ne de herhangi başka bir yolla bilgi iletmedi.

Daha sonra 27 Nisan 2026 tarihinde Hepsijet’in “bana ulaşılamadığı” gerekçesiyle ürünü Adidas’a iade ettiğini öğrendim. Oysa teslimat günü telefonum sürekli açıktı ve aynı gün başka bir kargo firması tarafından gönderilen paketim sorunsuz şekilde aynı adrese teslim edildi. Buna rağmen Hepsijet tarafından tek bir arama dahi yapılmadan, sanki ben ulaşılmazmışım gibi gösterilip ürünüm geri gönderildi.

Konu hakkında Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olmadılar, sadece para iadesi sürecini başlattıklarını ilettiler. Ben ise ürünümü istiyordum, siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini ve topun Hepsijet ile Adidas arasında bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş vermiş olduğum ayakkabının aynı şartlarla yeniden tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi gerçekten telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.