Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Adidas’ın kendi internet sitesinden atr91490515 numaralı siparişimi 9 Temmuz tarihinde verdim. Siparişi özellikle erken oluşturdum çünkü en geç ayın 30’una kadar elimde olması gerekiyordu. Sipariş ekranında 18 Temmuz’da teslim edileceği yazıyordu ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, sistemde sadece “gecikmede” ve “işlem görüyor” olarak görünmeye devam etti.

Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde net ve bağlayıcı bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söyleniyor. Teslimat tarihinin bu kadar aşılmasına ve hâlâ kargoya verilmemiş olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin aciliyetini dikkate alarak, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.