Hediye Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Adidas’ın internet sitesi üzerinden 4 Nisan tarihinde Adidas Campus model ürün için atr91159101 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğu günden bu yana sistemde hâlâ “işlem sürüyor” olarak görünüyor ve 8 Nisan olarak belirtilen tahmini teslimat tarihine rağmen kargoya bile verilmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “süreci hızlandırmak için ilgili birime bilgi geçtiklerini” söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim kargoya verildi.

Bu ürünü hediye olarak aldığım için sürecin uzaması beni ayrıca mağdur etti. Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, stok veya sistemsel bir sorun varsa da açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.