Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sağlanmıyor

Adidas.com.tr üzerinden 14 Temmuz tarihinde Supernova Rise 3 Adaptive model ayakkabıyı sipariş verdim. Kısa süre sonra yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için yaklaşık 1 saat içinde siparişi iptal etmek istedim ancak site üzerinden iptal seçeneğine ulaşamadım.

Ardından müşteri hizmetlerini aradım, sipariş numaram atr91521441’i ileterek ürün kargoya verilmeden iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal işlemini yapamayacaklarını, ancak ürün kargoya verildikten sonra kendim iptal ettirebileceğimi söyleyip konuyu geçiştirdiler. Şu anda sipariş ekranında hâlâ “İşlem Sürüyor” yazmasına ve ürün kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen ne iptal yapılıyor ne de ücret iadesi sağlanıyor.

Yeni bir ayakkabı almak istiyorum ancak ödediğim tutar hesabıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Koskoca Adidas markasının bu kadar basit bir iptal talebini, ürün kargoya bile verilmemişken yerine getirmemesi ve müşteriyi bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değil.

Adidas’tan talebim, atr91521441 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesi ve ödediğim tutarın acil olarak tarafıma iade edilmesidir.