Teslim Edilen Ayakkabı Sistemde Yolda Kalıyor Ve İade Açamıyorum

Adidas’ın online sitesinden bugün bebeğim için bir çift ayakkabı sipariş ettim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak ayakkabı bebeğimin ayağına büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürünü teslim almama rağmen sistemde hâlâ “yolda” göründüğü için siteden iade işlemi başlatamıyorum.

Bu durum üzerine Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir temsilci saat 6’dan sonra sistemde görüneceğini, başka bir temsilci ise 24 saat sonra düzeleceğini söyledi ancak net ve kesin bir bilgi verilmedi. Şu anda siparişim teslim edilmiş olmasına rağmen iade adımı açılmadığı için işlem yapamıyorum.

Bebeğimin ayakkabısını sorunsuzca değiştirebilmem için, siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünmesini ve bir an önce iade kodumun oluşturulmasını talep ediyorum.